Política de Privacidade

Versão 1.0 · 12 de setembro de 2026

Esta página explica o que acontece aos dados de quem visita este site, pede um orçamento, fala connosco pelo WhatsApp ou usa o painel HollyEvolutions. Está escrita para ser percebida, não para se cumprir uma formalidade.

1. Quem trata os seus dados

O responsável pelo tratamento — quem decide o que se faz com os dados e a quem os pode pedir de volta — é o profissional independente que exerce atividade sob a marca Holly. A identificação completa, com nome, NIF, morada e contactos, está no ponto 13, no fim desta página.

Não temos encarregado de proteção de dados (DPO) e, pela dimensão e pelo tipo de tratamento, não somos obrigados a ter. As questões sobre dados vão todas para o e-mail indicado no fim.

2. Que dados recolhemos

Depende do que fizer. Nunca recolhemos mais do que a coluna da direita justifica.

Não pedimos nem queremos dados de saúde, convicções, origem étnica, dados bancários completos, nem cópias de documentos de identificação. Se nos enviar algum por engano, apagamos e avisamos.

3. Porquê, e com que fundamento

O RGPD exige que cada utilização tenha uma razão legal declarada. As nossas são estas:

Não fazemos decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre si, nem criamos perfis de comportamento.

4. Quanto tempo guardamos

• Pedido de orçamento que não deu em nada: 12 meses, e depois apaga-se.
• Conversas de WhatsApp: enquanto durar a relação, e 12 meses depois.
• Contratos, faturas e pagamentos: 10 anos — é o prazo que a lei fiscal impõe e não podemos encurtar.
• Prova de aceitação e de entrega: 5 anos, que é o prazo geral para reclamar um contrato.
• Sessão do painel: 12 horas com «manter a sessão iniciada», 2 horas sem. Fica no seu navegador.

5. Quem mais lhes toca

Não vendemos, não alugamos e não trocamos dados. Mas para trabalhar usamos serviços de terceiros, e alguns veem os dados que passam por eles. São estes:

Cada um destes é subcontratante e está vinculado a usar os dados apenas para o que lhe pedimos. Também entregamos dados a tribunais ou autoridades quando a lei obriga — e, se for legalmente possível, avisamos primeiro.

6. Fora da União Europeia

O WhatsApp é da Meta, e alguns fornecedores de tecnologia são norte-americanos. Isso pode significar que dados saem da União Europeia. Quando acontece, assenta nos mecanismos que o RGPD prevê para esse efeito — decisão de adequação ou cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

7. Os dados dos seus clientes

Este ponto é para quem nos contrata, e é o mais importante da página.

Quando montamos um assistente de WhatsApp ou um painel para o seu negócio, passam por lá dados dos seus clientes: nomes, números, marcações, mensagens. Sobre esses dados, o responsável é você e nós somos apenas subcontratante — tratamos o que nos manda tratar, e mais nada.

Na prática:

• Não usamos os dados dos seus clientes para nada que não seja fazer o serviço funcionar.
• Não os cruzamos com os de outro cliente nosso, nem os usamos para treinar seja o que for.
• Quando a relação acaba, exportamos o que é seu e apagamos a nossa cópia — ver os Termos.
• Se houver uma falha de segurança que afete esses dados, avisamo-lo em menos de 24 horas, para que possa cumprir o seu próprio prazo de 72 horas perante a CNPD.
• Assinamos consigo um acordo de tratamento de dados (art. 28.º do RGPD) junto com o contrato. É obrigatório para os dois.

É também da sua responsabilidade ter uma base legal para recolher esses dados e informar os seus próprios clientes — nós damos-lhe a ferramenta, não a licença.

8. Os seus direitos

Sobre os dados que temos de si, pode pedir:

• Acesso — uma cópia de tudo o que temos.
• Correção — se algo estiver errado ou desatualizado.
• Apagamento — excepto o que a lei fiscal nos obriga a guardar.
• Limitação — que fique guardado mas não seja usado, enquanto se esclarece alguma coisa.
• Portabilidade — os dados que nos deu, num ficheiro que outro fornecedor consiga ler.
• Oposição — a tratamentos que assentem em interesse legítimo.
• Retirar o consentimento — a qualquer momento, sem ter de justificar, e sem afetar o que foi feito antes.

Basta escrever para [email protected]. Respondemos no prazo de um mês, como o RGPD exige, e é gratuito. Podemos pedir-lhe que confirme a identidade antes de entregar dados — é para sua proteção.

Se achar que não tratámos bem o assunto, pode reclamar à autoridade portuguesa de proteção de dados: CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados, www.cnpd.pt. Preferíamos que falasse connosco primeiro, mas o direito é seu e não depende disso.

9. Cookies e memória do navegador

Este site não usa cookies de publicidade nem de análise. Não há Google Analytics, não há píxel do Facebook, não há rastreio entre sites. É por isso que não lhe aparece nenhuma barra a pedir consentimento: não há nada a consentir.

O painel HollyEvolutions guarda três coisas na memória do seu próprio navegador (localStorage), que nunca chegam a um servidor nosso:

• a sessão iniciada, para não ter de entrar a cada página;
• a escolha de tema claro ou escuro;
• preferências de visualização do painel.

Apagar os dados do site no navegador apaga as três. Se um dia acrescentarmos alguma ferramenta de medição, esta página muda antes e o consentimento é pedido na altura.

10. Segurança

O site e o painel são servidos por ligação cifrada (HTTPS). O painel está fora dos motores de busca e não fica em cache. O acesso aos dados de clientes está limitado a quem trabalha no projeto — hoje, uma pessoa.

Nenhum sistema é infalível. Se houver uma violação de dados que represente risco para si, avisamos a CNPD em 72 horas e avisamo-lo a si, em linguagem simples e a dizer o que fazer.

11. Menores

Os nossos serviços dirigem-se a negócios e a quem os gere. Não recolhemos dados de menores de 16 anos com conhecimento disso. Se souber que aconteceu, avise e apagamos.

12. Alterações

Se esta política mudar, a data no topo muda com ela. Se a mudança for significativa — dados novos, finalidade nova, fornecedor novo — avisamos os clientes ativos por e-mail antes de entrar em vigor.

13. Identificação do responsável

Nome

Tiago Oliveira, que exerce atividade sob a marca Holly

NIF

265 100 755

Morada

Rua Cidade da Covilhã, 25 · 6230 Fundão

E-mail

[email protected]

Telefone / WhatsApp

927 795 624

É para estes contactos que deve escrever para exercer qualquer um dos direitos do ponto 8. Respondemos no prazo de um mês.